AGB – Alessias Hundesalon

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen des Bereichs Alessias Hundesalon zwischen Alessia Herz, nachfolgend „Hundesalon“ genannt, und ihren Kundinnen und Kunden.

Die Leistungen des Bereichs „Seelenzeit“ sind nicht Gegenstand dieser AGB.

2. Leistungen

Der Hundesalon bietet Leistungen der Hunde- und Fellpflege an. Dazu können insbesondere gehören:

Waschen und Baden, Föhnen, Schneiden und Scheren, Trimmen, Ausbürsten und Entfernen von Unterwolle, Entfilzen, Krallenpflege sowie weitere vereinbarte Pflegemaßnahmen.

Art und Umfang der Behandlung werden individuell anhand des Hundes, seiner Rasse und Fellstruktur, des Fell- und Pflegezustands, seiner Größe, seines Verhaltens sowie der Wünsche des Halters festgelegt.

Soweit gesundheitliche Auffälligkeiten festgestellt werden, ersetzt die Tätigkeit des Hundesalons keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung.

3. Preise

Die Preise richten sich nach dem tatsächlichen individuellen Pflegeaufwand.

Berücksichtigt werden insbesondere Größe und Fellmenge des Hundes, Fellstruktur, Fell- und Pflegezustand, Verfilzungen, gewünschte Leistungen, Zeitaufwand sowie ein gegebenenfalls erforderlicher zusätzlicher Betreuungsaufwand.

Die Preise beginnen derzeit bei 50 €.

Ein vorab anhand eines Fotos genannter Preis ist grundsätzlich eine Einschätzung auf Grundlage des erkennbaren Zustands. Der tatsächliche Aufwand kann erst bei persönlicher Begutachtung des Hundes abschließend beurteilt werden.

Zusätzlicher, bei der Terminvereinbarung nicht erkennbarer Aufwand wird bei der Preisberechnung berücksichtigt.

4. Terminvereinbarung

Vereinbarte Termine werden ausschließlich für den jeweiligen Kunden und dessen Hund reserviert.

Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald dieser zwischen dem Hundesalon und dem Kunden bestätigt wurde.

Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen.

5. Terminabsage und Ausfallgebühr

Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des für die individuell vereinbarte Pflege voraussichtlich anfallenden Preises berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hundesalon überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt bzw. reduziert sich die Ausfallentschädigung entsprechend.

Dem Hundesalon bleibt umgekehrt die Geltendmachung eines tatsächlich entstandenen höheren Schadens nach den gesetzlichen Voraussetzungen vorbehalten; eine bereits gezahlte Pauschale wird darauf angerechnet.

Kann der frei gewordene Termin vollständig anderweitig vergeben werden, wird keine Ausfallentschädigung berechnet.

Diese Regelung berührt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht.

6. Mitwirkungspflichten des Hundehalters

Der Kunde hat den Hundesalon vor Beginn der Behandlung über Umstände zu informieren, die für einen sicheren Umgang oder die Pflege relevant sind.

Hierzu gehören insbesondere bekannte Erkrankungen oder Verletzungen, Hautprobleme, Allergien oder Unverträglichkeiten, Parasitenbefall sowie auffälliges, ängstliches oder aggressives Verhalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

7. Parasiten

Wird während der Behandlung ein Floh- oder sonstiger Parasitenbefall festgestellt, darf der Hundesalon erforderliche Maßnahmen treffen, um eine Verbreitung innerhalb des Salons möglichst zu verhindern.

Eine geeignete Fellreinigung kann nach Absprache durchgeführt werden. Weitergehende oder medizinisch notwendige Maßnahmen sind mit einem Tierarzt abzuklären.

Ein durch Parasitenbefall entstehender erheblicher zusätzlicher Zeit-, Reinigungs- oder Materialaufwand kann nach vorheriger Information zusätzlich berechnet werden.

8. Verfilzungen

Bei stark verfilztem Fell entscheidet der Hundesalon unter Berücksichtigung des Wohlergehens des Hundes über eine fachlich vertretbare Vorgehensweise.

Ist ein schmerzarmes Ausbürsten oder Entfilzen nicht möglich oder für den Hund mit unverhältnismäßiger Belastung verbunden, kann eine kürzere Schur empfohlen beziehungsweise nach Absprache vorgenommen werden.

Durch starke Verfilzungen können zuvor verdeckte Hautreizungen, Verletzungen oder andere Auffälligkeiten sichtbar werden.

9. Verhalten und Wohl des Hundes

Die Behandlung wird soweit möglich an die individuellen Bedürfnisse und das Verhalten des Hundes angepasst.

Zeigt der Hund während der Behandlung erhebliche Stressreaktionen, Aggression oder andere Verhaltensweisen, durch die eine sichere und tierschutzgerechte Durchführung nicht mehr möglich ist, kann die Behandlung unterbrochen oder beendet werden.

Bereits erbrachte Leistungen und der bis dahin entstandene Aufwand können berechnet werden.

10. Haftung

Der Hundesalon haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.